Hubungan kinerja perawat dengan kepuasan pasien di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta

Farend Indah Prastiwi Sudarno, 1910201167 and Rohayati Masitoh, S.Kep., Ns., M.M. and Rosiana Nur Imallah, S.Kep.,Ns., M.Kep (2023) Hubungan kinerja perawat dengan kepuasan pasien di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta. Skripsi thesis, Universitas 'Aisyiyah Yogyakarta.

Text Naskah Publikasi_Farend Indah P S - Farend Indah P S.pdf Download (3MB)

Abstract

Latar Belakang : Kepuasan pasien merupakan situasi dimana pasien dan keluarga merasakan seimbang antara biaya yang dikeluarkan dengan pelayanan yang diberikan. Pengukuran kepuasan pasien dipengaruhi dengan sumber daya manusia khususnya pada kinerja perawat, semakin tinggi kinerja perawat maka semakin berkualitas pelayanan pada rumah sakit. Survey kepuasan pasien sangat penting dan harus dilakukan karena keinginan dan kemauan dapat diketahui melalui survey pada pasien. Tujuan : Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan kinerja perawat dengan kepuasan pasien. Metode Penelitian : Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan rancangan deskritif korelasi dengan menggunakan desain penelitian cross sectional. Penelitian ini melibatkan 93 pasien di ruang rawat inap RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu purpose sampling. Pengambilan pada penelitian ini menggunakan kuesioner kinerja perawat dan kuesioner kepuasan pasien. Uji statistik yang digunakan pada penelitian ini adalah uji Kendall tau. Hasil : Dalam penelitian ini didapatkan hasil bahwa paling banyak yaitu kategori baik sebanyak 62 orang (66,7%), cukup sebanyak 27 orang (29,0%), dan kurang sebanyak 4 orang (4,3%). Kepuasan pasien didapatkan hasil kategori baik sebanyak 75 orang (80,6%), cukup sebanyak 14 orang (15,1%), kurang sebanyak 4 orang (4,3%). Penelitian korelasi ini ada hubungan dengan nilai sig.(2-tailed) 0,018 ≤ 0,05, dengan keeratan hubungan 0,238 termasuk dalam kategori hubungan sangat kuat. Simpulan dan Saran : Ada hubungan kinerja perawat dengan kepuasan pasien diruang rawat inap RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta.penelitian ini dapat dijadikan bahan kajian lebih lanjut bagi rumah sakit dalam meningkatkan kinerja perawat dan sebagai referensi bagi peneliti selanjutnya mengenai hubungan kinerja perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Faculty of Medicine, Health and Life Sciences > Study Program of Nursing
Depositing User:	Lilik Layyina
Date Deposited:	01 Nov 2023 03:14
Last Modified:	01 Nov 2023 03:14
URI:	http://digilib.unisayogya.ac.id/id/eprint/7002

Actions (login required)

View Item

Downloads