Dela Septiana Devi, 1910201153 and Rosiana Nur Imallah, S.Kep.,Ns., M.Kep and Rohayati Masitoh, S.Kep., Ns., M.M. (2023) Hubungan komunikasi non-verbal perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat Nakula Sadewa RSUD Panembahan Senopati Bantul. Skripsi thesis, Universitas 'Aisyiyah Yogyakarta.

Text DELA SEPTIANA DEVI_1910201153_NASKAH PUBLIKASI - Dela Septiana.pdf Download (2MB)

Abstract

Latar Belakang: Kepuasan pasien adalah salah satu tujuan pelayanan kesehatan. Kepuasan sangat penting untuk mengetahui kualitas dan mutu pelayanan kesehatan. Faktor yang mempengaruhi ketidakpuasan salah satunya komunikasi perawat khususnya komunikasi non-verbal perawat. Tujuan: Mengetahui hubungan antara komunikasi non-verbal perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat nakula sadewa RSUD Panembahan Senopati Bantul. Metode Penelitian: Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan desain deskriptif korelasi dengan pendekatan cross-sectional. Subyek penelitian ini adalah orang tua pasien ruang rawat inap nakula sadewa sejumlah 67 orang, pengambilan sampel dengan teknik Purposive sampling. Pengumpulan data dengan kuesioner komunikasi non-verbal perawat dan kuesioner kepuasan pasien. Data penelitian dianalisis menggunakan Kendall Tau. Hasil: Berdasarkan uji Kendall Tau didapatkan hasil bahwa mayoritas komunikasi non-verbal perawat pada kategori sedang (100%), mayoritas memiliki tingkat kepuasan cukup puas (77,6%). Hasil analisis bivariate (p value= 0,013<0,05) menunjukkan hubungan antara komunikasi non-verbal perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat nakula sadewa RSUD Panembahan Senopati Bantul dengan nilai koefisien korelasi 0,223 menunjukkan korelasi dalam kategori rendah. Simpulan dan Saran: Terdapat hubungan antara komunikasi non-verbal perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat nakula sadewa RSUD Panembahan Senopati Bantul. Diharapkan RSUD Panembahan Senopati Bantul bisa merencanakan program peningkatan kemampuan komunikasi non-verbal perawat melalui pelatihan komunikasi non-verbal sehingga dapat meningkatkan kemampuan perawat dalam melakukan komunikasi non-verbal

Actions (login required)

View Item

Downloads