Zyaskia Monika, 1610201175 and Yuni Kurniasih, S.Kep., Ns., M.Kep. and Ardani, S.Kep., Ns., M.Kep. (2021) LITERATURE REVIEW HUBUNGAN EMPATI PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP. Skripsi thesis, Universitas ‘Aisyiyah Yogyakarta.

Text Naskah Publikasi Zyaskia Monika FIIHH-dikonversi - zyaskia monika.pdf Download (673kB)

Abstract

Latar Belakang: Ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan baik di Indonesia maupun di negara berkembang lainnya masih menjadi masalah. Ketidakpuasan pasien yang diterima dalam pelayanan keperawatan akan menimbulkan penurunan citra pelayanan rumah sakit dan penurunan jumlah kunjungan ke RS apabila tidak segera ditangani. Kepuasan pasien merupakan faktor yang sangat penting untuk mengevaluasi mutu pelayanan keperawatan yang dilakukan oleh perawat di rumah sakit. karena sebagian besar pelayanan yang ada di rumah sakit diberikan oleh perawat. dan perilaku empati perawat adalah salah satu aspek yang berhubungan dengan pelayanan keperawatan, karena empati mencakup hubungan antar manusia dan berpengaruh terhadap mutu pelayanan serta kepuasan pasien di rumah sakit. Tujuan: Mengetahui hubungan empati perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap Metode: Metode yang digunakan dalam penulisan artikel ini adalah Literature Review. Pencarian artikel melalui Google Scholar dan ScienceDirect Hasil: Berdasarkan hasil artikel yang penulis analisa didapatkan bahwa terdapat hubungan antara empati perawat dengan kepuasan pasien. Simpulan dan Saran: Berdasarkan hasil dari artikel yang direview didapatkan kesimpulan ada hubungan yang signifikan antara empati perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap. Perawat hendaknya mengembankan kemampuan pelayanan empati perawatkepada pasien dan meningkatkan skill dan pengetahuan dengan meningkatkan jenjang pendidikannya dan mengikuti pelatihan.

Actions (login required)

View Item

Downloads