Luluk Nur Khasanah, 1610201002 and Rosiana Nur Imallah, S.Kep.,Ns., M.Kep and Ardani, S.Kep., Ns., M.Kep. (2020) LITERATURE REVIEW HUBUNGAN PERILAKU CARING PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT. Skripsi thesis, Universitas 'Aisyiyah Yogyakarta.

Text LULUK NUR KHASANAH_1610201002_PSIK_Naspub - Luluk Nur Khasanah.pdf Download (1MB)

Abstract

Latar Belakang : Ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan baik di Indonesia maupun di negara berkembang lainnya masih menjadi masalah. Ketidakpuasan pasien yang diterima dalam pelayanan keperawatan akan menimbulkan penurunan citra pelayanan rumah sakit dan penurunan jumlah kunjungan ke RS apabila tidak segera ditangani. Kepuasan klien terhadap pelayanan keperawatan merupakan indikator penting dari kualitas pelayanan Rumah Sakit, karena sebagian besar pelayanan yang ada di rumah sakit diberikan oleh perawat. Pelayanan keperawatan yang berkualitas dapat diwujudkan melalui pemberian asuhan keperawatan yang didasari oleh perilaku caring perawat. Perilaku caring perawat sangat penting dalam memenuhi kepuasan pasien, hal ini menjadi salah satu indikator kualitas pelayanan di sebuah rumah sakit. Tujuan : Mengetahui hubungan perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit. Metode : Metode yang digunakan dalam penulisan artikel ini adalah Literature Review. Pencarian artikel melalui Google Scholar Hasil : Berdasarkan hasil artikel yang penulis analisa didapatkan bahwa terdapat hubungan antara perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien Simpulan dan Saran : Berdasarkan hasil dari artikel yang direview didapatkan kesimpulan ada hubungan yang signifikan antara perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien di rumah sakit. Perawat hendaknya terus mengembangkan perilaku caring kepada pasien dan meningkatkan skill keperawatan agar kepuasan pasien semakin lebih baik.

Actions (login required)

View Item

Downloads