RANDI, RANDI and Syaifudin, Syaifudin (2017) HUBUNGAN ANTARA KOMUNIKASI NON-VERBAL PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RSU PKU MUHAMMADIYAH BANTUL. Skripsi thesis, Universitas 'Aisyiyah Yogyakarta.

Preview

Text NASKAH PUBLIKASI FIX.pdf Download (836kB) | Preview

Abstract

Latar Belakang: Kepuasan pasien merupakan salah satu komponen penting dalam suatu sistem rumah sakit karena kepuasan pasien menggambarkan kualitas pelayanan suatu rumah sakit. Salah satu faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pasien adalah komunikasi non - verbal perawa t. Tujuan: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara komunikasi non - verbal perawat dengan tingkat kepuasan pasien di RSU PKU Muhammadiyah Bantul . Metode penelitian: Jenis penelitian ini adalah deskriptif korelasional. Pengumpulan data m enggunakan kuesioner. Responden dalam penelitian ini berjumlah 5 8 orang dengan menggunakan purposive sampling . Analisis data menggunakan kendall tau. Hasil Penelitian: Berdasarkan uji Kendall Tau Corelation, didapatkan hasil bahwa nilai dan nilai p = 0,00 1 karena nilai p< 0,05 berarti hipotesis diterima, artinya ada hubungan antara komunikasi non - verbal perawat dengan tingkat kepuasan pasien di RSU PKU Muhammadiyah Bantul . Simpulan: Ada hubungan antara komunikasi non - verbal perawat dengan tingkat k epuasan pasien di RSU PKU Muhammadiyah Bantul dengan rentang kategori rendah. Saran: Diharapkan untuk Manajer keperawatan PKU Muhammadiyah Bantul perlu merencanakan program peningkatan kemampuan komunikasi non - verbal perawat melalui pelatihan.

Actions (login required)

View Item

Downloads