Ariningtyas, Yosi Arum (2017) PERBANDINGAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEBIDANAN PADA PESERTA BPJS DAN NON BPJS DI RUANG NIFAS RSUD GAMBIRAN KEDIRI JAWA TIMUR. Thesis thesis, Universitas 'Aisyiyah Yogyakarta.

Preview

Text Publikasi FULL.pdf Download (782kB) | Preview

Abstract

Latar Belakang : Setiap pasien selalu mengharapkan pelayanan yang berkualitas sehingga dapat tercapai kepuasan. Oleh karenanya setiap unit pelayanan kesehatan harus memberikan pelayanan yang sama kepada setiap pasien baik sebagai pasien BPJS maupun non BPJS. Tujuan: M engetahui perbedaan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kebidanan pada pasien BPJS dan Non BPJS di Ruang Nifas RSUD Gambiran Kediri. Metode: Desain penelitian yang digunakan adalah observasional analitik yang dilakukan dengan metode cross sectiona l . Populasi adalah populasi terhingga ( finite population ) yaitu ukuran populasi yang besarnya masih bisa dihitung ( cauntable ) dengan sample 70 responden diambil dengan teknik purposive sampling . Variabel bebas adalah jenis kepesertaan pasien BPJS dan BPJS dan terikatnya kepuasan terhadap pelayanan kebidanan. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan uji Mann Whitney . Hasil: Sebagian besar responden BPJS puas terhadap pelayanan kebidanan yaitu sebanyak 24 responden (77,4%), hampir seluru h responden Non BPJS puas terhadap pelayanan kebidanan yaitu sebanyak 37 responden (94,9%) dari total 39 responden dan tidak ada perbedaan tingkat kepuasan antara pasien peserta BPJS dan Non BPJS terhadap pelayanan kebidanan di ruang nifas RSUD Gambiran Ke diri (p = 0,548 > 0,05 maka Ho diterima). Kesimpulan: J enis pembiayaan kesehatan (BPJS dan Non BPJS) tidak menjadi faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan pasien terhadap pelayanan kebidanan di Ruang Nifas RSUD Gambiran Kediri

Actions (login required)

View Item

Downloads