Annisa Rahmawati, 1610201173 and Noor Ariyani ROkhmah, S.Kep., Ns., M.Kep. and Yuni Kurniasih, S.Kep., Ns., M.Kep. (2020) LITERATURE REVIEW RESPONSIVENESS PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP. Skripsi thesis, Universitas 'Aisyiyah Yogyakarta.

Text Annisa Rahmawati_1610201173_S1 Ilmu Keperawatan_Naspub - Annisa Rahmawati.pdf Download (922kB)

Abstract

Latar Belakang: Mutu pelayanan kesehatan merupakan derajat kesempurnaan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan standar profesi dan standar pelayanan dengan menggunakan sumber daya yang tersedia di rumah sakit.Mutu pelayanan yang secara efektif, aman dan memuaskan secara normal, etika, hukum dan sosial, budaya dan mempertahankan keterbatasan dan kemampuan pemerintah serta masyarakat.Mutu pelayanan keperawatan dilakukan oleh perawat dengan standar profesi yang sudah ditetapkan dan sesuai indikator pelayanan keperawatan yang menunjukan kemampuan pelayanan keperawatan dalam memberikan rasa puas dari pasien. Mutu pelayanan keperawatan dan memuaskan secara norma, etika, hukum dan sosial budaya dengan mempertahankan lima dimensi yaitu tangibles, reliability, assurance, emphaty, responsiveness. Kepuasan pasien adalah perbandingan kualitas jasa pelayanan yang didapat dengan keinginan kebutuhan serta harapan. Tujuan:literature review ini untuk mengetahui hubungan responsiveness perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit. Metode: Metode yang digunakan dalam penulisan artikel ini adalahliterature review. pencarian artikel melalui google scholar dan portal garuda. Hasil:Berdasarkan hasil artikel yang analisa didapatkan bahwa responsiveness perawat mempengaruhi kepuasan pasien. Simpulan dan saran:responsiveness perawat dan kepuasan pasien terdapat hubungan.Untuk penulis selanjutnya perlu dilakukan review jurnal lebih banyak lagi baik jurnal nasional maupun internasional

Actions (login required)

View Item

Downloads