Abilang, Fakhirah Meyana H. and Khusnal, Ery (2009) HUBUNGAN SIKAP PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RS PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA. Skripsi thesis, Universitas 'Aisyiyah Yogyakarta.

Preview

Text NASPUB.pdf Download (459kB) | Preview

Abstract

Keberhasilan rumah sakit dalam meningkatkan mutu pelayanannya sangat berhubungan erat dengan kepuasan pasien. Kepuasan muncul dari kesan pertama pasien masuk terhadap pelayanan keperawatan yang diberikan. Meskipun pihak-pihak yang ada di dalam rumah sakit berhasil secara medis dalam mengobati pasien, namun jika sikap tenaga kesehatan (perawat) tidak baik maka secara keseluruhan dapat dikatakan rumah sakit tersebut gagal dalam melayani pasiennya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara sikap perawat dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta. Pengumpulan data dilakukan pada pada bulan Mei hingga Juli 2009, dengan desain penelitian deskriptif korelasi dan pendekatan waktu cross sectional. Sampel diambil dengan menggunakan teknik Purposive Sampling sejumlah 97 responden. Validitas instrumen menggunakan Content validity index (CVI) dengan hasil 0,888 pada instrumen sikap perawat dan 0,875 pada instrumen kepuasan pasien. Reliabilitas instrumen menggunakan rumus alfa Cronbach dengan hasil 0,941 pada instrumen sikap perawat dan 0,688 pada instrumen kepuasan pasien. Uji hipotesis dilakukan dengan menggunakan rumus korelasi Pearson product moment. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang bermakna secara statistik antara sikap perawat dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta (r=0,402;p ≤0,01). Diharapkan agar pihak RS dapat meningkatkan kualitas sumber daya perawat dengan cara memberikan pelatihan maupun seminar-seminar bagi semua perawat mengenai bagaimana seharusnya perawat bersikap di hadapan pasien sehingga dapat meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan rumah sakit.

Actions (login required)

View Item

Downloads