Winarni, Anis and Sulistyaningsih, Sulistyaningsih (2016) Mutu Pelayanan Nifas pada Pengguna Jampersal di RSUD Panembahan Senopati Bantul Tahun 2013. UNSPECIFIED thesis, Universitas 'Aisyiyah Yogyakarta.

Preview

Text Naskah Publikasi.pdf Download (286kB) | Preview

Abstract

Mutu pelayanan kesehatan sangat mempengaruhi kualitas pelayanan kesehatan, bahkan menjadi salah satu faktor penentu citra institusi pelayanan kesehatan (rumah sakit) dimata masyarakat. RSUD Panembahan Senopati merupakan salah satu rumah sakit yang merawat ibu nifas terbanyak yaitu ratarata 80-81 orang perbulan. Tujuan penelitian ini adalah diketahuinya mutu pelayanan nifas pada pengguna Jampersal pada ibu nifas di RSUD Panembahan Senopati. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Metode pengumpulan data dengan pengisian kuesioner. Teknik sampling yang digunakan adalah accidental sampling. Responden penelitian ini adalah 30 orang. Hasil penelitian mutu pelayanan dihasilkan bahwa mayoritas pelayanan dari masing – masing dimensi mutu adalah pelayanan yang baik yaitu 30 orang (100%). Dari 6 dimensi indikator mutu pelayanan yang cukup yaitu bukti fisik (Tangibility) 21 orang (70%) dengan skor rata-rata 2,76; keterjangkauan (accessbility) 21 orang (70%) dengan skor rata-rata 2,79; keperdulian (emphaty) 27 orang (90%) dengan skor rata-rata 2,71; daya tanggap (responsiveness) 25 orang (83,3%) dengan skor rata-rata 2,76; jaminan (Assurance) 22 orang (73,3%) dengan skor rata-rata 2,67; dan kehandalan (reliablity) 24 orang (80%) dengan skor rata-rata 2,84. Disarankan kepada pihak rumah sakit agar lebih meningkatkan mutu pelayanannya agar semakin baik kedepannya.

Actions (login required)

View Item

Downloads