Meita, Elva and Suharni, Suharni (2010) Hubungan Mutu Pelayanan Kebidanan dengan Tingkat Kepuasan pada Pasien Nifas di Alamanda I RSUD Panembahan Senopati Bantul Tahun 2010. Skripsi thesis, STIKES 'Aisyiyah Yogyakarta.

Preview

Text Naskah Publikasi.pdf Download (100kB) | Preview

Abstract

Berbagai fakta menunjukkan adanya masalah serius dalam mutu pelayanan kesehatan di berbagai Rumah Sakit. Hal ini disebabkan karena belum adanya sistem pengendali mutu yang terbaik dan dapat diterapkan. Pemahaman secara lebih mendalam tentang good governance merupakan salah satu upaya terhadap perwujudan pelayanan kesehatan yang lebih bermutu (Laksono, 2005). Penelitian ini merupakan penelitian survay analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh ibu nifas minimal hari ke 2 yang dirawat di Alamanda I RSUD Panembahan Senopati Bantul pada bulan Juli 2010 sejumlah 105 responden. Pengambilan sempel penelitian dilakukan melalui teknik Purposive sampling, sejumlah 83 responden. Pengambilan data mutu pelayanan kebidanan dilakukan dengan menggunakan angket, sedangkan data tingkat kepuasan pasien diambil dengan menggunakan angket. Teknik analisis untuk menguji hipotesis digunakan korelasi Kendal Tau. Hasil penelitian nilai koefisien korelasi Kendal Tau sebesar 0,441 dengan p sebesar 0,000. Berdasarkan nilai p < 0,01 maka Ho ditolak sehingga disimpulkan bahwa ada hubungan mutu pelayanan kebidanan dengan tingkat kepuasan pasien nifas di Alamanda I RSUD Panembahan Senopati Bantul Tahun 2010.. Berdasarkan hasil tersebut maka disimpulkan saran untuk meningkatkan pembinaan dan pengawasan terhadap pelayanan yang diberikan oleh bidan, sehingga mutu pelayanan kebidanan dapat meningkat, untuk bidan dapat meningkatkan pelayanan kepada pasien, sehingga diharapkan tingkat kepuasan pasien akan meningkat.

Actions (login required)

View Item

Downloads